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Bienvenidos a Las 10 tendencias globales de consumo 2020 Wiki
El wiki sobre las 10 tendencias de consumo para 2020 que todos pueden editar.

Descripción

A continuación se presenta el tema de las 10 tendencias globales de consumo para el año 2020 de los estudiantes de Maestría en Dirección Financiera de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. El mismo cuenta con comentarios, aportes y observaciones del tema extraído de varias fuentes egráficas.

Tendencias globales de consumo 2020


1. Más allá de lo humano

Según la página Euromonitor International, se refiere a que en el mundo se está adoptando la inteligencia artificial por la automatización y conveniencia. La Inteligencia Artificial (IA) ha adquirido una mayor fuerza en los últimos años gracias a los avances en la tecnología. Actualmente, el consumo de las personas está ligado a la tecnología, las empresas prefieren contar con equipos automatizados y también optar por reemplazar el recurso humano por máquinas tecnológicas. Por ejemplo, la página web de [https://www.libertaddigital.com/fotos/empresas-uso-robots-libre-mercado-1012333/robothotelhilton.jpg.html Libertad Digital] muestra que 10 empresas dentro del mundo utilizan robots en lugar de personas para realizar algunas actividades de la empresa, uno de los más destacados es el caso de Hoteles Hilton, ya que un robot realiza las actividades de recepcionista del hotel y también dirige a los huéspedes hasta sus habitaciones.

Robot

Con esto, se observa que el avance de tecnología ayuda mucho a las empresas y a las personas, por ejemplo, también existen robots que realizan la labor de limpieza en el hogar. Sin embargo, conforme la tecnología avance más y el consumo de ésta sea más accesible a todas las personas, el capital humano también se verá degradado al ser reemplazados por máquinas tecnológicas, pero todo eso no es un tema nuevo en la actualidad. 

2. Cautívame en segundos

Euromonitor International lo define como la búsqueda de contenido rápido, conciso y multisensorial para una satisfacción instantánea. Actualmente, los consumidores necesitan y quieren la información en cuestión de segundos, no buscan distracciones dentro de las páginas que consultan o dentro de las páginas que compran. La página mexicana “Expansión” indica un ejemplo, los consumidores se quejan del alto contenido publicitario dentro de las redes sociales, pero la plataforma de Instagram es aceptada derivado que los pocos anuncios se muestran dentro del contenido normal de las fotografías publicadas de las personas a quien la persona sigue.

Otro claro ejemplo de esto puede ser las plataformas de banca en línea, las personas necesitan y exigen plataformas que sean amigables y fáciles de manejar, quieren realizar las transacciones y pagos de una forma sencilla.

Las empresas deben estar actualizadas sobre estos temas si quieren seguir a la vanguardia de los cambios en los gustos y preferencias de los consumidores, se dice que en la actualidad los consumidores están informados, son inteligentes y son exigentes, por lo que si un consumidor ingresa a una plataforma con exceso de publicidad, difícil de utilizar o que no cumpla la expectativa de rapidez, automáticamente se cambiará o dejará de consumir.

3. Movilidad sin límites

Para la sociedad en general, es indispensable contar con algún medio de transporte, que permita movilizarse de un lado a otro, con ello de se debe cuantificar el factor económico que implica tanto para el usuario como para el prestador del servicio. Es un derecho como ciudadano y como persona contar con un servicio adecuado para movilizarse, por tal razón instituciones publicas y privadas han creado rutas de trasporte con el propósito de crear economía. “Transporte, medio de traslado de personas o bienes desde un lugar hasta otro. El transporte comercial moderno está al servicio del interés público e incluye todos los medios e infraestructuras implicados en el movimiento de las personas o bienes, así como los servicios de recepción, entrega y manipulación de tales bienes. El transporte comercial de personas se clasifica como servicio de pasajeros y el de bienes como servicio de mercancías. Como en todo el mundo, el transporte es y ha sido en Latino américa un elemento central para el progreso o el atraso de las distintas civilizaciones y culturas” [1]

¿Qué tipo de transporte, elegirías?

Entonces depende de la necesidad de una persona, en la actualidad existe variedad de servicios, si necesitas ir a tu trabajo, coge un tu carro y ve o utiliza un servicio de trasporte público, en Guatemala existe el trasporte publico urbano y extra urbano, hablemos de la ciudad de Guatemala, cuentas con muchos servicios como por ejemplo; el Trasmetro servicio de trasporte municipal con rutas establecidas y que en el tiempo ha abarcado diferentes zonas, si bien hay planes de crear el servicio de Aerometro, la movilidad avanza y se extiende por tal razón el ser humano tiene la capacidad de crear estrategias para atender todas las necesidades.

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Otros servicios que son importantes mencionar

1)   Tren: fácil de trasporte para personas y producto,

2)   Bicicleta: Medio que a nivel mundial esta siendo impulsado, para la movilidad sin contaminación ambiental, crear vías exclusivas para evitar accidentes.

3)   Monopatín: Usualmente es usado más para recreación que para movilizarse a realizar actividades diarias.

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4)   Taxi, Uber: Servicio de trasporte personalizado, la creación de aplicaciones para mayor productividad.

5)   Scooter mediante una aplicación móvil: lo novedoso en la actualidad es un tipo de trasporte cómodo y para el alcance de todos. “Es un trasporte ecológico”.

Movilidad para personas discapacitadas

Para los países desarrollados no es problema movilizarse si eres discapacitado, al contrario, para los países en vías de desarrollo aun falta proyectos en infraestructura para que puedan movilizarse sin necesidad de dependencia. Todas las personas deben de tener los mismos beneficios porque el tener capacidades diferentes no quiere decir que no trabajen, estudien y tengan la necesidad de movilizar desde de un punto a otro. En opinión se debe crear iniciativas que permitan tener un presupuesto para atender proyectos que ayuden en infraestructura y salud pública.

4. Inclusión para todos

¿A qué se refiere para todos?

  También hay espacio para esas personas que tiene condiciones diferentes (Discapacidad y salud mental) dentro de una sociedad. “Más de mil millones de personas viven en todo el mundo con alguna forma de discapacidad; de ellas, casi 200 millones experimentan dificultades considerables en su funcionamiento”[2]Según el informe de discapacidad y rehabilitación de la Organización Mundial de la salud. Varias personas están creando campañas en conjunto con marcas para atender el llamado de muchas personas que tienen discapacidades o crisis en su salud mental.

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Se hace una observación sobre la discapacidad del difunto Profesor Físico Stephen W Hawking, quien sufrió una enfermedad llamada ELA “La Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) es una enfermedad progresiva y neurovegetativa. Afecta a las células nerviosas en el cerebro y la médula espinal que hacen que los músculos del cuerpo se muevan”[3]. El fue una persona con una inteligencia única, su mayor investigación estaba basada en el estudio de los agujeros negros en el espacio, su discapacidad no detuvo al famoso físico, las oportunidades deben de existir equitativamente. Si bien es cierto que, en las sociedades, tus condiciones físicas serán de apoyo según tu nivel en una sociedad.

Las personas con discapacidades o en condiciones diferentes, también aportan al crecimiento de una economía, se debe educar aun mas a las personas en su pensamiento, es cierto que hay discapacidades que no son muy controlables y que si es necesario atender de forma especial.

¿Cuáles son los obstáculos discapacitantes?

1). Las políticas y normas insuficientes; no siempre cuentan con la necesidad de las personas, falta educación en recrear información en vías rápidas, como los es en los tiempos del 2020 las redes sociales es una alternativa para compartir información para todas las edades comprendidas.

Discapacidad

2) Actitudes negativas; Las creencias y perjuicios crean una distracción en la educación y falta de empleo.

3) Prestación insuficiente de servicios; deficiencias en los servicios de salud, no cuentan con la tecnología y mobiliario suficiente.

4) Financiación insuficiente; Una de las perores prácticas de la política es la insuficiencia de no tomar en cuenta las discapacidades.

 5) Falta de accesibilidad; en edificios públicos y privados, trasporte, centros estudiantiles y vías públicas.

6) Falta de consulta y participación; en un estado muchas veces las personas con discapacidad están excluidas en las tomas de decisión.

7) Falta de datos y pruebas; Falta de información de las discapacidades y su importancia en la sociedad, se debe incluir medidas que permitan facilitar a una persona con discapacidades diferentes.

Genero

Zona de confort

Un claro ejemplo de la capacidad de una persona con discapacidad para Guatemala, su actual presidente Dr. Alejandro Giammattei, el 14 de enero 2020, tomo la presidencia y es un líder con carácter firme, que a pesar de su estado no le es ningún inconveniente para movilizarse por medios externos. Para una persona que desee superación, no hay barreras que no pueda enfrentar. La sociedad misma es la que la que juzga, también existen personas con discapacidad que se aferran a su condición y tienden a ser vulnerables antes las personas.

También hablemos de la diversidad de género en la actualidad es un tema en tendencia, para muchos no tiene relevancia y su vida sigue en marcha, para otros es un factor que implica la fobia y cultura de una nación. Quien se encarga de velar que se cumplan los derechos es el mismo estado quien dirige y controlas las actitudes de las personas. 

5. Cuidado de mi mismo

Se acuerdo a la OMS, uno de cada cuatro adultos a nivel mundial, sufre de ansiedad. El consumidor moderno, preocupado por su salud física y mental, ya no basa su decisión de compra en el producto o ingrediente que éste contiene, sino en el resultado que desea conseguir, es decir, cómo lo hará sentir.

Esto ha generado un cambio en el mercado. Las bebidas alcohólicas y cigarrillos están siendo reemplazados por estimulantes menos dañinos como el cannabis y el alcohol molecular, que imita los efectos de la intoxicación.

Cuidado de mi mismo

Por esto, las empresas tienen la oportunidad (y obligación) de ofrecer a los consumidores adultos una estimulación responsable utilizando ingredientes naturales, además de conocerlos a la perfección, pues su decisión de compra se basará en estados de necesidad personalizada que aborde áreas como ansiedad o baja energía.

Según la Organización Internacional del Trabajo, el estrés laboral constituye un gran problema social y económico. Por un lado, perjudica la salud del trabajador, afectando su desempeño y, por ende, la productividad de las empresas, haciéndolas menos competitivas. Por otro lado, tiene un impacto económico importante. Se estima que puede causar una pérdida de entre el 0.5% y el 3.5% del PIB de los países.

6. Hogares multifuncionales

Hoy en dia las personas consumidoras buscan la comodidad en todos lados y esto incluye el hogar. En busca de esto, las personas al llegar a su hogar quieren desconectarse de todo sin tener distracciones. Aunque esta tendencia no es nueva, para lograrlo muchas personas deben de cambiarse de casa, salir del hogar de vacasiones, pero muchas personan no decean hacer sino lograrlo sin salir de casa. Ahora esta idea no estan lejada, por el internet de alta velocidad y a productos y servicios innovadores, cualquiera pueden ejercitarse, comprar, trabajar y jugar, todo desde la comodidad de sus hogares y a esto se le denomina hogares multifuncionales.

Casa smart

Los hogares con acceso a internet de bancha ancha se vienen duplicando desde el 2010 y esto nos obliga a aprovechar la conectividad al maximo.. Por eso, los consumidores aprovechan cada vez más los beneficios del trabajo remoto apoyados por varios programas y apps que les permiten realizar sus actividades diarias, utilizando su celular para comprar alimentos, super a casa, gym en casa, entre otros.

Todas estas necesidades han aparecido por la necesidad de lograr un balance saludable entre la vida personal y la profesional y alli es cuando las empresas deben de aporvechar esto. Por ejemplo, smart refrigerators que detecten cuando se acaben los alimentos y que realicen el pedido al super, y que sea entregado por drones.

Como resultado de algo más que un cambio dramático en la cultura laboral, el crecimiento de políticas de trabajo flexibles está enviando olas en todas las industrias que sirven a los trabajadores de oficina. Este cambio de la oficina al hogar está cambiando el comportamiento de compra, desde la elección de ropa, sistemas de transporte, restaurantes, membresías de gimnasios y más. Por ejemplo, al optar por trabajar con ropa informal y cómoda, los trabajadores remotos están impulsando el crecimiento de la ropa deportiva al adoptar la tendencia athleisure, todo a expensas de los trajes, corbatas y otras prendas formales. Esto está abriendo nuevas oportunidades para atender a estos consumidores en sus hogares a medida que disminuye el tráfico peatonal alrededor de sus lugares de trabajo.

7. Personalización Privada

Los consumidoresde hoy en dia les gusta la personalización privada por que esperan que las marcas les adapten productos y servicios, pero deben entregar más información personal para optimizar su experiencia. Las empresas hoy en dia invierten en algoritmos y métodos de recopilación de datos para lograr un marketing más preciso.

Pero si decean algo mas presiso como consumidores,  tambien es preocupante quién tiene acceso a los datos y cómo se estan utilizando. Mientras que algunas marcas están empujando los límites en el tipo de información que recopilan, otras intentan establecer nuevos estándares y atraer a los consumidores que prefieren permanecer fuera de la red. Las empresas pueden ser penalizadas si no son transparentes sobre qué datos están recopilando y cómo los usan.

Según, Liveclicker, los retailers que invierten en tácticas de personalización avanzada reciben 17% más ingresos en comparación con los que usan métodos menos sofisticados. La presión para ofrecer una experiencia personalizada desafía a las marcas y minoristas a aumentar su recopilación de datos de los consumidores y utilizarlos de manera efectiva para impulsar las ventas.

Según la Encuesta de Perspectivas de la Industria del Consumidor Digital de Euromonitor International 2018, el 76% de los expertos de la industria esperan que sus compañías exploren modelos de negocios emergentes para llegar a nuevos consumidores o profundizar su relación con los consumidores actuales. Muchos de estos nuevos modelos comerciales se basan en la recopilación de datos personales para que sus esfuerzos de marketing resuenen.[4]

8. Orgullo local en camino a ser global

El orgullo y el poder de la cultural local se definirán de manera más precisa y relevante en 2020. El consumidor está apelando a un sentido de individualidad que las marcas tienen que aprovechar para ofrecer productos y artículos elaborados en una zona establecida.

“Al producir localmente, las empresas puede reducir sus tiempos de entrega. Esto se alinea con los fabricantes en términos de credenciales sostenibles y modelos de distribución. Al ser accesibles, lo local y lo limpio se están volviendo más importantes para la supervivencia”, explica Justina Liuima, analista en jefe de industrias para Euromonitor International.[5]

La identidad local se toma un papel muy relevante en la cultura de consumo de este año. Si bien se esperaba que con la globalización, la cultura se volviera homogénea, el tiempo ha demostrado que la cultura local no se va a perder sino que va a tornarse global. Esto se debe también a un despertar en la consciencia del origen de los productos como sentido ético de consumo.[6]

9. Revolucionarios de la reutilización

La creciente consciencia ambiental está impulsando la tendencia de la reutilización y rellenado, principalmente en las generaciones más jóvenes, quienes priorizan la experiencia sobre la propiedad.

Esto provoca que las empresas estén pasando de productos a servicios usando modelos de suscripción que retienen la propiedad de los artículos, lo que asegura la fidelidad de la marca y un uso eficiente de recursos. Esta nueva economía ahorra materiales, evita que diferentes materiales terminen en rellenos sanitarios e impulsa la eficiencia de los recursos.

El reto para las empresas, según Rosemarie Downey, jefa global de investigación en Euromonitor International, será encontrar el balance entre la sostenibilidad y la conveniencia en tanto los consumidores califiquen la eficacia, valor y estética como características deseadas.

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Muchas empresas se ha adaptado a este programa; por el ejemplo; el 9 de abril del año 2018, se publicó una noticia en Residuos Profesional en el cual anunciaron la alianza de Unilever con Start-up loniga e Indorama Ventures con el propósito de convertir los residuos de material PET en material virgen para envasado de alimentos.  Unilever se comprometió a partir del 2017 a que todo su material de envasado sería reutilizable .

Esta practica también se ha aprovechado para proyectar la responsabilidad social empresarial. Hace algún tiempo estuvo circulando una imagen en redes sociales donde una tortuga estaba lesionada con una pajilla , de tal forma que se creo la campaña ”sin pajilla”, en varios países de Latinoamérica, dejaron de utilizar pajillas plásticas y muchos otros optaron por crear pajillas biodegradables o bien reutilizables.[7]

En  el marco de Foro Económico Mundial llevado a cabo en Davos en enero de 2020 en el que se advirtió la necesidad apremiante de tomar medidas por el cambio climático, esta tendencia cobra sentido. No se trata solo del reciclaje, se trata de disminuir de manera masiva la huella de carbono. En esta tendencia se enmarca la reparación de artículos dañados para no desecharlos de inmediato, compra de productos de segunda mano o alquilar implementos que no sean de primera necesidad. Es una moda adaptada a cada consumidor y su estilo de vida. 

10. Aire limpio para todos

El cambio climático está en alza y a los consumidores les preocupa. Por eso, los negocios tendrán que buscar activamente tecnologías limpias para desarrollar estrategias que cuiden el medio ambiente y que empaten con los valores de los usuarios.

La gente ya no está dispuesta a comprar artículos o recurrir a servicios que provengan de empresas poco responsables con el planeta. Hoy, es necesario que éstas incluyan políticas ambientales a sus planes de marketing y de negocio para generar un bien en la comunidad.

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En la actualidad, debido a varios programas de concientización se ha logrado que muchas industrias sean responsables con la contaminación del medio ambiente.[8]

La última tendencia que destaca el Euromonitor International la necesidad de aire descontaminado. Los consumidores no solo buscarán zonas con mejor aire sino que también consumirán con la idea de producir menor huella. Esto se da principalmente en las ciudades, en las que hay mayor concentración poblacional, por ellos las iniciativas urbanas que promuevan el cuidado del aire y de la propia persona tendrán una importante participación en el mercado.[9]

Referencias

  1. https://blog.euromonitor.com/euromonitor-revela-las-10-principales-tendencias-globales-de-consumo-para-2020/
  2. https://www.libertaddigital.com/fotos/empresas-uso-robots-libre-mercado-1012333/robothotelhilton.jpg.html
  3. https://expansion.mx/mercadotecnia/2020/02/18/las-10-tendencias-globales-que-marcaran-el-consumo-en-2020

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